对标世界一流，实施精细化管理

实现“十四五”高质量发展良好开局

——2021年质量工作要点

一、提高认识

提高政治站位，将习近平总书记关于质量工作重要指示批示精神落实落地，创新工作思路和方法，严守质量“红线”，为两级公司实现“十四五”质量工作良好开局提供坚强保障。

二、压实责任制

一是层层签订责任书落实责任；二是持续开展产品全实现过程六级质量责任确认承诺活动；三是加大对质量责任追究力度，严肃事故的调查和处理。

三、强化体系运行管理

一是对标国际一流，持续完善质量管理体系的通用和专用要求；二是提高质量形势分析质量，对公司质量形势和风险分析并制定对策和预案；三是继续实施月度简报制度，对分析报告事项跟踪验证。

    四、强化过程控制

    一是适应陆军装备监管新模式，组织合同监管手册的宣贯学习，落实合同管理、技术状态管理、采购模板等要求；二是提高质量策划质量，科学合理设置检验控制点；三是规范检验管理；四是定期开展检验员履职情况检查；五是持续开展“精细化”质量管理活动，检查跟踪实施效果；六是强化科研过程质量控制，加强设计评审策划、质量通用特性、防差错设计管理，提升试验的充分性，注重对分（子）系统质量可靠性论证和试验验证；七是持续开展“双归零”管理活动，提高识别问题专业能力，强化技术归零管理；八是推动备品备件库建立，定期对顾客反馈的问题统计分析归零。

五、强化对外协、外包和外购的管理

一是加强外购、外协过程质量控制，把供方纳入公司管理体系管理，注重对供方监视测量结果的运用，适时开展二方审核；二是严格供方质量黑名单制度，动态管理；三是推行《装备分承包合同质量要求模板》《装备通用质量特性通用模板》；四是建立对供方动态量化评价机制。

六、夯实基础保障能力

一是深化质量文化建设，宣贯集团公司质量文化手册，倡导“一次做对，一次做好”的质量文化；二是推行全寿命周期全价值链质量管理模式，制定诚信管理制度；三是加强对领导干部的教育培训；四是推动质量信息化建设，逐步实现产品检实现全过程质量数据在线生成和智能化管理。

七、质量目标、指标要求

质量损失率≤2.3‰，一次交验合格率≥92%，关键过程一次交验合格率≥93%，焊缝探伤一次交验合格率≥93%，外协外购一次交验合格率≥95%，因质量原因造成的顾客书面投诉事件0件，重大产品质量事故0起，顾客满意度≥95.5分。